TV2: L’outil d’intelligence artificielle a surpris le médecin

Désormais, le médecin peut consacrer moins de temps à écrire et plus de temps à discuter avec vous et les autres patients.

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— Il a été en danger, affirme M. Julian Maxwell.

Il a été hospitalisé à Bergen et se trouve mintenant en consultation avec Magnus Myntevik au  

— Depuis combien de temps le savez-vous ? Est-ce comme cela tous les jours ?demande Myntevik, avant que Maxwell ne reparte.

Myntevik connaît bien la situation du patient et a encore d’autres questions.

La conversation avance librement et naturellement; mais pas un mot n'est écrit dans le dossier médical.C’est en effet l’intelligence artificielle (IA) qui s’en charge.

Après la consultation, les notes du dossier sont générées en quelques secondes.

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Comment cela fonctionne

Il est clair que cela fait gagner énormément de temps, car je n’ai plus besoin de rédiger le dossier médical après le départ du patient.De plus, je peux maintenir un contact direct avec lui tout au long de la consultation, ce qui est essentiel.

L’outil s’appelle Noteless et est disponible pour les médecins depuis environ trois mois.

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Grâce à un microphone et à un logiciel, le médecin et le patient mènent une conversation confidentielle, qui se transforme quelques secondes plus tard en un document de dossier médical autogénéré.

— L’intelligence artificielle saisit l’ensemble du contenu de la conversation, filtre tout ce qui est non pertinent et rédige une note clinique comme un médecin le ferait, explique William Vossgård.

Le jeune entrepreneur de 25 ans compte déjà plus de 200 clients parmi les médecins généralistes dans toute la Norvège..

— Chaque semaine, 10 000 consultations de ce type sont désormais réalisées en Norvège, et ce chiffre ne cesse d’augmenter, poursuit Vossgård, ajoutant qu’ils reçoivent en permanence des retours de la part des médecins concernant l’utilisation de l’outil.

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Plusieurs médecins rapportent que les notes deviennent encore meilleures, car l’IA parvient à inclure des informations qu’ils auraient autrement oublié de mentionner.

— C’est très positif pour la sécurité des patients.

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Contact visuel avec les patients

Il y a vingt ans, Myntevik était très éloigné du métier de médecin.

Aujourd’hui, il est spécialiste en médecine générale et en médecine du sport, avec une longue expérience comme médecin généraliste et comme médecin de l’équipe de football Brann à Bergen.

Tout au long de sa carrière, il avait l’habitude de prendre des notes pendant que le patient parlait, puis de passer du temps après la consultation pour finaliser le dossier.

Désormais, cela n’est plus nécessaire, et cela bénéficie autant à lui qu’à ses patients.

— Au lieu d’écrire, je peux maintenir un contact visuel avec les patients et avoir une véritable conversation. C’est extrêmement important pour instaurer la confiance. Les patients doivent sentir qu’ils peuvent s’ouvrir et dire ce qu’ils ont besoin de dire, explique Myntevik.

— De plus, cela crée des temps de respiration entre les consultations, ce qui améliore considérablement le quotidien d’un médecin généraliste.

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Plus de temps pour les patients

Certaines personnes peuvent être sceptiques à l’idée que la conversation confidentielle entre le médecin et le patient soit enregistrée, mais le fondateur garantit que personne d’autre n’a accès aux informations sensibles.

— Aucune donnée utilisée dans le traitement n’est surveillée ni stockée par des tiers, et seul le médecin a accès au dossier patient temporairement enregistré, explique Vossgård

L’entreprise travaille désormais intensivement pour se développer au niveau national et international. L’outil a récemment été adapté pour les services de santé spécialisés, ainsi que pour des professions telles que les psychologues, vétérinaires, physiothérapeutes et chiropracteurs.

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Nous avons mené des études à l’hôpital Haukeland, qui montrent que 60 % des médecins déclarent passer plus de la moitié de leur journée à rédiger des notes cliniques. C’est énormément de temps qui pourrait être utilisé autrement.

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Les retours des médecins indiquent qu’ils gagnent entre une et deux heures par jour grâce à Noteless.

— Pensez-vous que cet outil pourrait permettre aux médecins de recevoir davantage de patients ?

— Absolument. Je ne pense pas que le travail administratif soit la raison pour laquelle on devient médecin. Si l’on passe moins de temps à cela, on peut en consacrer davantage aux patients, affirme Vossgård.

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Crise des médecins généralistes

Améliorer le quotidien des médecins est une priorité largement partagée.

Ces dernières années, la crise des médecins généralistes, la pression temporelle et l’épuisement professionnel parmi les soignants ont souvent fait la une.

— 180 000 Norvégiens sont encore sans médecin traitant, et près de la moitié des communes n’ont aucune capacité disponible. Nous sommes loin d’avoir résolu le problème, déclare Nils Kristian Klev, président de l’Association des médecins généralistes.

Un vaste travail est en cours pour évaluer comment l’intelligence artificielle pourrait alléger une partie importante de la charge du secteur de la santé.

En septembre, SINTEF a également lancé son propre projet de recherche visant à étudier comment l’IA peut soutenir les médecins généralistes.

— Doit être évalué

Klev connaît l’outil Noteless et se dit prudemment optimiste quant aux gains de temps que l’IA peut offrir aux médecins.

— C’est un outil qui peut très bien s’intégrer dans le flux de travail et alléger une partie du travail de rédaction. Mais, comme pour toute nouvelle technologie, il y aura toujours des effets secondaires au début, ce qui nécessite des tests et une évaluation rigoureuse, estime-t-il.

Il a également entendu des retours de médecins ayant commencé à utiliser l’outil d’IA :

— Certains sont très enthousiastes, tandis que d’autres sont plus sceptiques, car ils préfèrent rédiger les notes dans leur propre style. Cela variera selon les médecins ; l’essentiel est donc de bien tester la solution, puis de procéder à une évaluation plus large.

— Moins de surcharge

Le médecin du sport Myntevik ne sait pas exactement combien d’heures il gagne grâce à l’IA qui rédige les notes pour lui, mais il affirme que l’outil améliore nettement son quotidien.

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— Au début, j’étais sceptique, mais en voyant comment les jeunes médecins du cabinet l’utilisaient, je me suis dit : « C’est exactement ce qu’il me faut. »

— À quel point l’outil est-il précis et combien devez-vous corriger dans le texte généré automatiquement ?

— C’est presque difficile à quantifier. J’ai vraiment sous-estimé sa qualité, mais je relis toujours et j’assure la vérification finale, explique-t-il.

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